KIWEAL.

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site Kiweal (kiweal.com), une marketplace de cartes à collectionner gradées.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Définitions

  • Kiweal : La plateforme et son exploitant
  • Utilisateur : Toute personne naviguant sur le site
  • Vendeur : Utilisateur proposant des cartes à la vente
  • Acheteur : Utilisateur achetant des cartes
  • Carte gradée : Carte à collectionner encapsulée et notée par un organisme de certification (PSA, CGC, BGS, etc.)

3. Fonctionnement de la Marketplace

3.1 Rôle de Kiweal

Kiweal agit en tant que tiers de confiance entre acheteurs et vendeurs :

  1. Mise en relation : Nous connectons acheteurs et vendeurs via un système d'offres (Bids) et de demandes (Asks)
  2. Sécurisation des paiements : Les fonds sont conservés en escrow jusqu'à la vérification
  3. Authentification : Chaque carte transite par nos locaux pour vérification avant expédition à l'acheteur

3.2 Processus de Transaction

  1. Le vendeur crée une annonce (Ask) ou l'acheteur fait une offre (Bid)
  2. Lorsqu'un match se produit, l'acheteur paie le montant total
  3. Le vendeur expédie la carte à Kiweal
  4. Kiweal vérifie l'authenticité et la conformité de la carte
  5. Si validée, Kiweal expédie la carte à l'acheteur et libère les fonds au vendeur
  6. Si non conforme, la carte est retournée au vendeur et l'acheteur est remboursé

3.3 Authentification

Kiweal vérifie :

  • L'intégrité du boîtier de certification
  • La correspondance du numéro de certificat
  • La note (grade) annoncée
  • L'absence de dommages visibles

Important : Kiweal ne procède pas à un re-grading. Nous vérifions la conformité avec l'annonce.

4. Frais et Commissions

  • Commission vendeur : 5% du prix de vente
  • Frais acheteur : 3% du prix d'achat
  • Frais de paiement : Inclus (Stripe)

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et calculés selon le transporteur.

5. Inscription et Compte

5.1 Conditions d'Inscription

  • Être âgé de 18 ans minimum
  • Fournir des informations exactes et à jour
  • Disposer d'une adresse email valide

5.2 Vérification d'Identité (KYC)

Pour vendre ou acheter, une vérification d'identité est requise via Stripe Identity. Cette vérification est obligatoire pour :

  • Protéger contre la fraude
  • Respecter les obligations légales de lutte contre le blanchiment

5.3 Compte Vendeur

Les vendeurs doivent :

  • Compléter la vérification KYC
  • Fournir un IBAN valide pour recevoir les paiements
  • Respecter les délais d'expédition (5 jours ouvrés après match)

6. Obligations des Utilisateurs

6.1 Vendeurs

  • Ne proposer que des cartes authentiques et conformes à la description
  • Expédier dans les délais (5 jours ouvrés)
  • Emballer soigneusement les cartes pour éviter tout dommage
  • Utiliser un service de livraison avec suivi

6.2 Acheteurs

  • Payer dans les délais impartis (15 minutes après match)
  • Confirmer la réception de la carte
  • Signaler tout problème dans les 21 jours suivant la réception

7. Litiges et Réclamations

7.1 Fenêtre de Litige

L'acheteur dispose de 21 jours après réception pour signaler un problème.

7.2 Procédure

  1. Contacter support@kiweal.com avec les détails et photos
  2. Kiweal examine le litige sous 5 jours ouvrés
  3. Décision : remboursement, retour, ou rejet de la réclamation

7.3 Cas de Remboursement

  • Carte non conforme à l'annonce (mauvaise carte, mauvais grade)
  • Carte endommagée pendant le transport
  • Carte contrefaite

7.4 Exclusions

  • Désaccord sur l'état (si conforme à la description)
  • Changement d'avis après achat
  • Dommages causés par l'acheteur après réception

8. Responsabilité

8.1 Responsabilité de Kiweal

Kiweal s'engage à :

  • Vérifier chaque carte avant expédition finale
  • Sécuriser les transactions financières
  • Traiter les litiges de bonne foi

Kiweal ne peut être tenu responsable :

  • Des erreurs de grading des organismes de certification
  • Des retards de livraison imputables aux transporteurs
  • De la perte ou vol après livraison confirmée

8.2 Assurance

Les expéditions sont assurées jusqu'à la valeur déclarée de la carte, dans la limite des plafonds du transporteur.

9. Propriété Intellectuelle

Les images des cartes proviennent des bases de données publiques (TCGdex) ou sont fournies par les vendeurs. Kiweal respecte les droits de propriété intellectuelle des éditeurs de jeux de cartes.

10. Protection des Données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

11. Modification des CGU

Kiweal se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés par email de tout changement significatif. L'utilisation continue du site après modification vaut acceptation.

12. Droit Applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Reims seront compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

Email : support@kiweal.com